Gutes Abschneiden der Volksbank und Sparkasse Göttingen bei Bankentest

Die Volksbank und die Sparkasse Göttingen haben bei einem Test des Deutschen Instituts für Bankentests Spitzenplätze belegt. Unter den zehn getesteten Banken belegte die Sparkasse in den Kategorien Baufinanzierungs- und Privatkundenberatung den ersten Platz, die Volksbank belegte jeweils den zweiten Platz. Bei der Firmenkundenberatung stand die Volksbank auf Rang eins, die Sparkasse direkt dahinter. „Die Untersuchungen der Beratungsqualität bei Banken und Sparkassen sollen dem Kunden eine realistische und hochwertige Orientierungshilfe bei der Wahl der Bankverbindung sein“, sagt Detlef Effert, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Bankentests. Ausgangspunkt des Tests ist das „Mystery Shopping“ durch Branchenprofis und speziell geschultes Personal. Die Testkunden vereinbaren Beratungstermine bei den Kreditinstituten oder wünschen unangemeldet eine Beratung zu verschiedenen Themen. Zur Beurteilung der Qualität der Beratung dienen bis zu 30 Kriterien in den vier Bereichen „Atmosphäre/Freundlichkeit“, „Beratungsqualität“, „Angebote an Kunden“ und „Konditionen/Preise“.